Ücretli Hızlı Teslimat Hizmetinde Kargo Teslim Edilemedi Ve İletişim Kurulamıyor

Zara’dan bir adet çanta satın aldım ve özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Tarafıma siparişimin 04.06.2036 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen, tüm gün evde olmama karşın “alıcıya ulaşılamadığı için kargo teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım.

Gönderim Cargox firması ile yapılıyor ancak ne Zara müşteri hizmetlerine ne de WhatsApp hattına şu anda ulaşamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım ve kargomla ilgili hiçbir net bilgiye erişemiyorum.

Ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadığım için, ilgili çantanın acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.