İzinsiz Kart Kullanımı: 9.059 TL’lik Zara Alışverişi Ve Iyzico Güvenlik Sorunu

28 Eylül 2026 günü saat 14:43’te VakıfBank kredi kartımdan, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden Zara.com TR adına 9.059 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.

İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirme mesajı veya doğrulama/onay kodu gelmemiştir. Buna rağmen işlem önce provizyon olarak görünmüş, daha sonra kesinleşerek kart ekstreme yansımış ve sonrasında listeden silinmiştir. Bu durum, kart bilgilerimin Iyzico’nun ödeme altyapısı üzerinden yetkisiz kişilerce kullanıldığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım ve işlemle ilgili gerekli şikayet ve itiraz kaydını oluşturdum. Buna rağmen tarafıma henüz detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Iyzico’dan, söz konusu 28.09.2026 tarihli, Zara.com TR adına görünen 9.059 TL’lik işlemin tüm LOG ve kayıtlarının incelenmesini, hangi IP adresinden, hangi cihazdan, hangi ad‑soyad ve iletişim/teslimat bilgileriyle yapıldığının tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, sonuç hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin tamamen giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda başta Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.