to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Zara Online Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz 15.039 TL Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
10.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, Kırklareli’nde Zara online sistemleri üzerinden “MokaUnited/Zara giyim” açıklamasıyla 15.039 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. O tarihte hiçbir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya ya da herhangi bir online platforma kayıtlı değildi. Evimde otururken, kartımı fiziksel veya online hiçbir şekilde kullanmazken kredi kartımdan bu kadar yüksek tutarda bir çekim yapılmış olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak Zara’ya online kanalları üzerinden durumu ilettim; ancak “bizim yaptığımızı kanıtlayamayız, bankanızla iletişime geçin” şeklinde bir yanıt aldım ve tarafınızca hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Bu tutarın benim iznim ve bilgim dışında gerçekleştiği son derece açıktır ve bu durum hem ciddi bir güvenlik açığına işaret etmektedir hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliğindedir. Bu olayın ardından Zara üyeliğimi tamamen sildim, kredi kartımı da kapattım ve artık bu markaya kesinlikle güven duymadığımı belirtmek isterim.
Zara online sistemleri üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlem nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 15.039 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak konunun nasıl gerçekleştiğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili malı kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
10.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartı hesap hareketlerimi incelerken, MokaUnited/Zara giyim açıklamasıyla 15.039 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. O gün ve o tarihe yakın hiçbir zamanda Zara’dan alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya veya herhangi bir online platforma kayıtlı değildi. Evimdeyken, kartımı ne fiziksel olarak ne de online kanallarda kullanmazken bu tutarda bir çekim yapılmış olması benim açımdan tamamen izinsiz ve kabul edilemez bir durumdur.
Durumu Zara’nın online kanalları üzerinden ilettiğimde, “bizim yaptığımızı kanıtlayamayız, bankanızla iletişime geçin” şeklinde bir yanıt aldım ve marka sorumluluk almadı. Bu işlem, benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiş olup, hem güvenlik açığına işaret etmektedir hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur eden bir süreçtir. Bu olay sonrasında Zara üyeliğimi tamamen sildim ve kredi kartımı da kapattım, artık bu markanın sistemlerine ve güvenliğine kesinlikle güvenmiyorum.
Zara online sistemleri üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlem nedeniyle kredi kartımdan çekilen 15.039 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, işlemin kaynağı ve sorumlularının tespit edilmesi için gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
