Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Mağdur Edildim

Zara’nın online mağazasından 08.12.2025 tarihinde çocuk kıyafetleri için bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 5406*****...

Zara’nın online mağazasından 08.12.2025 tarihinde çocuk kıyafetleri için bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 5406*****...
28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5448***3200 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Kargo takipte 12.12.2025 tarihinde “sekreterya/danışmaya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir paket ulaşmadı. Gönderi...

27.11.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5447****130 numaralı siparişi verdim, teslimat tarihi sistemde 02.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm teslim edilmedi. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar aldım ve h...

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5447*****74 numaralı siparişim, 4 Aralık’ta kargoya verilmiş görünüyor. Cargo X firması tarafından 8 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı; ancak o günden bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de kayıp gönderiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Topl...

Zara’dan 2 Aralık tarihinde verdiğim 5447*****38 numaralı siparişimde yer alan topuklu yazlık ayakkabım, kargo takip ekranında 6 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kime ve nasıl teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Teslimat adresi olarak çalıştığım kurum olan İstanbul TOKİ ...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan yaklaşık 11.000 TL tutarında bir ürün siparişim vardı ve kargo Kolay Gelsin ile gönderildi. 3 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde teslim edilecektir şeklinde SMS aldım ancak ürün bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” gör...

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderilen, Zara’dan aldığım iki adet mont içeren kargom 05.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir paket ulaşmadı. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca SMS ile tarafıma gö...

Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım'da bir çanta siparişi verdim. Siparişim 12 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çantayı hediye olarak ve indirim döneminde yaklaşık 1200 TL’ye almıştım; bu nedenle hem fiyat hem de zaman açısınd...
Zara’nın online sitesinden 809 TL ödeyerek bir bluz sipariş ettim ve teslimat tarihi olarak özellikle 12.12.2025 tarihi belirtilmişti. Bu tarihte önemli bir davetim olduğu için, ürünün o gün kesin geleceğine güvenerek siparişi verdim; aksi halde yetişmeyeceği için hiç sipariş vermeyecektim. Teslima...
Zara’dan online olarak eşofman siparişi verdim ancak siparişim günlerdir hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Cargo X firmasıyla ve 21210881069300100035 takip numarasıyla yapılmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Kargo firmasıyla ve Zara müşteri hiz...

05.12.2025 tarihinde verdiğim 5447*****98 numaralı Zara siparişim için ekstra ücret ödeyerek 08.12.2025 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ankara / Mamak bölgesindeki teslimat adresime rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerlem...

DHL Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve bedeli 2.339 TL olan siparişim, 441108790674 takip numarasıyla Ankara Gölbaşı İncek bölgesine teslim edilecekti. Ben dışarıdayken kurye teslimat için benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım ve “ürününüz bırakıldı” bilgisi verildi. Eve döndüğü...

Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...

Zara’nın online mağazasından Kadıköy/İstanbul adresime teslim edilmek üzere 5449*****24 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim tarihi özel...

Zara online mağazadan stoklarının gelmesini aylardır beklediğim suni kürk yakalı oversize bomber ceketi 09.11.2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 5407*****87, teslimat adresim ise İstanbul Ataşehir olarak kayıtlıdır. Ürünün bedelini kredi kartıyla 3.049,00 TL olarak ödedim. Sistem üzerinde t...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...
K**** 2025’te Zara’dan online olarak verdiğim 30796423 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. 257573759807 numaralı takip kodlu gönderi için “evde yoktunuz” denilerek, dalga geçer gibi kapıya “duvar” isimli kişiye te...
Zara’dan aldığım bluzun Cargox aracılığıyla yapılan teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Kargom 2 gündür şubede “dağıtımda bekliyor” olarak gözükmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Özellikle ...
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde 5392*****81 numaralı siparişle bir adet mont satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 8–10 Aralık aralığı bilgisi verildi ancak bu tarihlerde ürün teslim edilmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihi 11–12 Aralık olarak güncell...

10.12.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5406*****55 numaralı siparişim için, sistemde paketimin “teslim edildiğine” dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat Birgündekargo olarak görünmesine rağmen ne kurye benimle iletişime geçt...

Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...

4 Aralık’ta Zara online üzerinden toplam 3.400 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. 5 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Kargom Cargo X firmasında görünüyor, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sürekli tarih güncelleniyor, 'Mobil Bölge ...

2 Aralık tarihinde Zara Türkiye internet sitesi üzerinden karışık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve toplam 13.239 TL ödedim. Siparişimi oluştururken özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 99 TL de ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargom, Cargo X Ataşehir şubesine 3 Aralık’ta...
07.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 6.349 TL ödedim. Uygulamada kargo durumunda sadece “gönderildi” ifadesi yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo iki kez ertelendi ve teslimat için en son çarşamba–p...