Kırmızı Deri Tote Çantamın 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara online uygulaması üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde 5442*****91 numaralı siparişimle kırmızı bir deri tote çanta satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişim 11 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak şu ana kadar ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Uygulamada teslimatla ilgili net bir bilgi yer almamasına rağmen, ürünüm ortada yok ve beklemekten başka bir şey yapamıyorum.

Gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını, siparişimde yer alan çantanın acilen elime ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.