Zara Mağazasında Verilen Bir Günlük Teslimat Sözünün Kargo Gecikmesiyle Bozulması

İzmir’deki Zara mağazasından aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek için 25 Ağustos 2026 Salı günü mağazaya gittim. Mağazada beden olmadığı için ürünü benim adıma sipariş ettiler ve en geç 1 gün içinde elimde olacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibini incelediğimde gönderinin sürekli ertelendiğini görüyorum. Kargo şirketiyle telefonla defalarca görüştüm, her seferinde “lastik patladı” gibi bahaneler öne sürülerek teslimat bir sonraki güne bırakılıyor. Koskoca bir markanın bu kadar sorun çıkaran bir kargo firmasıyla çalışması ve “bir günde teslimat” sözü verip 3 gündür ürünü ulaştıramaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Hem Zara mağazasının verdiği teslimat süresine uyulmamasından hem de kargo firmasının bu oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur oldum. Siparişini beklediğim bu pantolonun en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, sürecin Zara tarafından da takip edilerek daha güvenilir bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.