Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Uçuşumu Tehdit Ediyor

7 Mayıs 2026 tarihinde Zara’dan 5466*****66 numaralı siparişi oluşturdum. Sistemde teslimat tarihi olarak 15 Mayıs görünüyordu, ben de buna güvenerek, 18 Mayıs gece 01.30’daki yurt dışı uçuşumu ve hazırlıklarımı bu tarihe göre planladım. Ancak bugün sisteme tekrar girdiğimde teslim tarihinin 18-20 Mayıs aralığına ertelendiğini gördüm.

Bir kargonun hazırlanıp teslim edilebilmesi için 8 günün yetmemesi gerçekten kabul edilebilir değil. Uçuşumdan önce uzun bir süre Türkiye’de olmayacağım, bu nedenle siparişi özellikle 7 Mayıs’ta verdim. Teslimat tarihini tek taraflı olarak bu şekilde geriye atmanız yüzünden mağdur oldum.

Ürünleri iade etmeyi düşünsem, mağazaya gidip aynı ürünleri stoklarda bulamayabilirim. İade tutarı banka hesabıma yatana kadar ben zaten yurt dışında olacağım için gidip mağazadan satın alma şansım da kalmayacak. Uçuş tarihimin yaklaşması nedeniyle iş programım son derece yoğun, ayrıca mağazaya gidip yeniden alışveriş yapmak için zaman ayıramıyorum.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp hattından yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar temel bir teslimat sürecinin 2026 yılında hâlâ sağlıklı yönetilememesi ve iletişim kanallarınızdan destek alınamaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Uçuşum 18 Mayıs gece 01.30’da ve ben bu tarihten önce ürünlerimin teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.