to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs 2026 tarihinde Zara’dan 5466*****66 numaralı siparişi oluşturdum. Sistemde teslimat tarihi olarak 15 Mayıs görünüyordu, ben de buna güvenerek, 18 Mayıs gece 01.30’daki yurt dışı uçuşumu ve hazırlıklarımı bu tarihe göre planladım. Ancak bugün sisteme tekrar girdiğimde teslim tarihinin 18-20 Mayıs aralığına ertelendiğini gördüm.
Bir kargonun hazırlanıp teslim edilebilmesi için 8 günün yetmemesi gerçekten kabul edilebilir değil. Uçuşumdan önce uzun bir süre Türkiye’de olmayacağım, bu nedenle siparişi özellikle 7 Mayıs’ta verdim. Teslimat tarihini tek taraflı olarak bu şekilde geriye atmanız yüzünden mağdur oldum.
Ürünleri iade etmeyi düşünsem, mağazaya gidip aynı ürünleri stoklarda bulamayabilirim. İade tutarı banka hesabıma yatana kadar ben zaten yurt dışında olacağım için gidip mağazadan satın alma şansım da kalmayacak. Uçuş tarihimin yaklaşması nedeniyle iş programım son derece yoğun, ayrıca mağazaya gidip yeniden alışveriş yapmak için zaman ayıramıyorum.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp hattından yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar temel bir teslimat sürecinin 2026 yılında hâlâ sağlıklı yönetilememesi ve iletişim kanallarınızdan destek alınamaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Uçuşum 18 Mayıs gece 01.30’da ve ben bu tarihten önce ürünlerimin teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan yıllardır online alışveriş yapan birisiyim. Geçenlerde yaklaşık 8 bin TL’lik alışveriş yaptım. 4 Mayıs 2025 tarihinde verdiğim siparişimin teslimat tarihi 12-14 Mayıs olarak görünüyordu ancak 14 Mayıs’a kadar ürünler kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine yeni teslimat tarihi 16 Mayıs olarak...
Zara Türkiye’den 25/04/2026 tarihinde 5424*****81 numaralı siparişi kredi kartı ile 38.659 TL bedelle oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ...
13.03.2026 tarihinde Zara online uygulamadan 2 trençkot, 2 t-shirt, 2 bluz ve 4 pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 5460*****24 numarasıyla aynı gün içinde onaylandı ve ödemem de sorunsuz bir şekilde alındı. Uygulamada ilk olarak tahmini teslimat tarihi 15 Mart olarak görünüyordu. Yakl...
Zara’nın online mağazasından 25.02.2026 tarihinde 5418*****15 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünlerin 27.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, bu teslim tarihini görerek ve kabul ederek siparişi tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” o...
Yorumlar