Teslim Şifresi Gelmediği İçin Zara Kargom Alınamıyor

Zara online üzerinden verdiğim 5410*****27 numaralı siparişim Pudo teslim noktasına ulaştığı halde yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim şifresi gönderilmiyor. Kargomu teslim almak için gerekli olan bu şifre gelmediği için ürünlerime ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem Zara ile hem de Pudo ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana “mesaj gelecektir, iletişime geçtik” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen telefonuma hiçbir şekilde şifre mesajı ulaşmadı. Sorunun ne olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Ürünlerime ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan, Pudo noktasındaki kargomu teslim edebilmem için şifrenin acilen telefonuma gönderilmesini ya da kargoyu teslim alamadığım için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.