Teslim Edilmeyen Ürün İade Olarak Görünüyor, Ancak Ödeme Geri Dönmedi

20 Mayıs tarihinde Zara online alışveriş üzerinden verdiğim 5463*****50 numaralı siparişimdeki ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde siparişim “iadede” olarak görünüyor. 26 Mayıs tarihinden bu yana durumla ilgili hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma herhangi bir iade mesajı ya da bilgilendirme gelmedi.

Bu sipariş için kredi kartı ile 1.645 TL ödeme yaptım ve ürün bana hiç ulaşmadığı halde bugüne kadar ücret iadesi de yapılmadı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, ürün teslim edilmediği için ödediğim 1.645 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.