to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 235090411521 numaralı kıyafet siparişim, bugün hiçbir şekilde adresime gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo hareketlerinde Kadıköy İ**** O*** şube yetkilisi olarak görünüyor; ancak şubeyi aradığımızda telefona kesinlikle cevap vermiyorlar.
Evime hiç gelinmeden, herhangi bir arama yapılmadan kargonun keyfi bir şekilde iade sürecine alınmasını son derece yakışıksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Zara müşteri hizmetleri ile de görüştük fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, olumlu bir dönüş alamadım.
Siparişimin acilen yeniden gönderilmesini, kargonun neden teslimata çıkarılmadan iade sürecine alındığının açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim, Zara’dan bir daha alışveriş yapmama engel olacak kadar olumsuz bir izlenim oluşturdu.
2 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden arkadaşımın adresine hediye olarak iki adet parfüm göndermek üzere toplam 2.099 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve siparişin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgiye ...
Zara’nın online mağazasından 8 Ocak tarihinde 3 adet t-shirt ve 1 adet elbise için sipariş verdim. 5 Şubat’ta tarafıma stok olmadığı bilgisi verildi, ardından ürünlerin depodan çıkışının gerçekleştirildiği söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve tekrar stok yok denilerek sü...
Zara internet sitesinden geçtiğimiz cumartesi günü kot pantolon ve ceket siparişi verdim. Toplamda 10.550 TL tutarındaki alışverişimde, erken teslimat seçeneğini kullanarak 90 TL ek ücret ödedim. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’de bulunuyor. Siparişim Kargoist kargo ile gönderildi ve her seferind...
Satın aldığım ürünü hangi adrese gönderdiklerini asla öğrenemiyorum, güvenlik teyidini geçiyorum (ad soyad email) neymiş prosedür gereği bana alışverişimin nereye gönderildiği söylenmiyor. O kadar saçma ki, müşteri memnuniyeti sıfır. Kargo şirketine zaten ulaşamıyorum. 2 gündür dağıtımda görünen ürü...
25 Haziran'daki online indiriminizde alışveriş yaptım ve 15 gündür aldığım ürünler tarafıma teslim edilmedi. Kargo, ürünü teslim ettiğini söylüyor ancak bana ulaşan bir şey yok. Bugün bir paket bırakıldı. Paketin üzerinde benim bilgilerim var fakat içinden çıkan ürünler bana ait değil. Ben Zara'dan ...
Yorumlar