Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Uzun zamandır TurkNet internet kullanıyorum ancak bağlantım sık sık kesiliyor. Özellikle son günlerde bu kesintiler daha da sıklaştı; henüz iki gün önce internetim kesilmişti ve şu anda yine bağlantım yok. İstanbul Zeytinburnu’nda yaşıyorum ve bu durum günlük internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her seferinde aynı cümleler telesekreter tarafından otomatik olarak söyleniyor ve çağrı sonlandırılıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyor ne de detaylı bilgi alabiliyorum. TurkNet sisteminde 5444****91 iletişim numaram üzerinden kayıtlıyım.

Yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık sürüncemede kalmadan incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.