Buzlu Turizm'de Sürekli Yer Değişikliği, Gecikme Ve Arızalı Otobüs Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22 Mart saat 13.30 Eskişehir–İzmir seferi için Buzlu Turizm’den kişi başı 700 TL ödeyerek kartla bilet aldım. Önce koltuk numaralarımız defalarca değiştirildi, yolculuk öncesi sürekli yerimizle oynandı. Otobüs ise sefere geç geldi, yaklaşık saat 14.00’te hareket edebildik.

Sonrasında otobüsün arızalı olduğu söylendi ve güya farklı bir araçla yola devam ettik. Muavin neredeyse yoktu, ilgi sıfırdı. Araç sanayide mola vermek zorunda kaldı, yine arıza gerekçesiyle bekletildik. Tüm yolculuk plansız, düzensiz ve son derece konforsuz geçti.

Mecbur kalmasam bu firmayı tercih etmezdim ve gerçekten Buzlu Turizm ile bu son yolculuğum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen kötü hizmetin incelenmesini, seferle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.