Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Türk Telekom Konya Akşehir’de kullandığım ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Daha önce 100 Mbps olarak kullandığım hattımı yaşadığım hız probleminin çözüleceğini söyleyen Telekom'un tavsiyesi ile 24 Mbps’e düşürmek zorunda kaldım ancak buna rağmen sorunlarım devam ediyor.

Arızam için 6 Şubat 2026 tarihinde kayıt açtırdım ve o günden bu yana bağlantı sorunları neredeyse sürekli devam ediyor. Defalarca kez Türk Telekom’la iletişime geçmeye çalıştım ancak çoğunlukla sadece Chatbot ile karşılaşıyorum, “Arızanız için çalışmalarımız devam ediyor, arızanızın durumu ile ilgili çalışmalarımız devam ediyor.” şeklinde otomatik yanıt verildikten sonra görüşme sonlanıyor. Her gün “Değerli müşterimiz,... Numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde SMS alıyorum ancak bugüne kadar arıza hiçbir zaman gerçekten çözümlenmedi. 16 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak arızamın durumu soruldu, sorunun hala devam ettiğini belirttim ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak bugün 22 Mart 2026 olmasına rağmen hala herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte hem hız sorunum hem de kopmalar devam ettiği için internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. 8863616472 numaralı müşteriniz olarak Konya Akşehir’deki adresimde bulunan hattımda yaşanan hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin kalıcı ve acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.