to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 2.780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 53897880215. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle beş kez iletişime geçtim, her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek" şeklinde dönüş aldım ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve detaylı bir bilgi verilmedi.
Siparişin teslim edilmemesiyle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişin gönderilmemesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişin teslim edilmemesi ve iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teslimat adresim İstanbul Beykoz’dur.
11.10.2025'de Zara online alışveriş sitesinden 53938482771 numaralı siparişimi, günlük teslimat seçeneğiyle ve kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Siparişim Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi...
26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...
Zara markasından sürekli alışveriş yapıyorum ve iadelerim oluyordu. Bu son yaptığım alışverişimde ürün olmayınca iade yaptım. Yalnız, normalde ürün ellerine ulaştıktan sonra 'iade işleme alındı' maili iletilirdi. Ancak bu iki işlemimde herhangi bir bilgi ya da iade olmadı. İlk iade 25.01.2025 tarihi...
Zara’dan online olarak satın aldığım bluz ve pantolonu, 08.09.2025 tarihinde iade ettim ve ürünler 09.09.2025’te tarafınıza ulaştı. Sipariş numaram: 53869346971. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.180 TL’dir ve ürünler etiketli, sıfır ve garanti kapsamındaydı. Bir haftadır iade sürecinin tamamla...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
Yorumlar