Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Takip Kayıtları

Zara markasından vermiş olduğum sipariş, Xkargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmektedir. Ancak 1 Nisan’dan bu yana kargo takip sisteminde gönderim “dağıtımda” görünmesine rağmen, İstanbul Kağıthane’de bulunan adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Kargo takip ekranında birkaç kez “teslimat için gelindi ancak alıcı bulunamadı” şeklinde kayıt girildiğini görmekteyim. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen tüm zaman aralıklarında evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat girişimi dahi olmadı. Buna rağmen sistemde bu şekilde kayıt oluşturulması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaşatan bir durumdur.

Xkargo’ya ait 47121077861100100039 numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu şekilde hatalı yürütüldüğünün araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi merciler nezdinde şikayet ve başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.