Teslim Edilmemiş Çanta İçin İade Ve Sipariş İptali Talebi

Zara online mağazadan 4 Ağustos 2026 tarihinde 1.490 TL bedelle, 5439*****69 numaralı siparişimle tokalı omuz çantası satın aldım. 5 Ağustos’ta kargo firması tarafından tarafıma SMS gönderilerek ürünün bir “al‑gel” teslim noktasına bırakıldığı bildirildi. Ancak ben sipariş oluştururken böyle bir noktaya teslimat talebinde bulunmadım ve bu noktadan ürünü teslim alma imkanım olmadı.

Ürün bir hafta boyunca tarafıma teslim edilmediği için kargonun otomatik olarak Zara’ya iade edileceğini düşündüm; buna rağmen ne Zara Online tarafından ne de ürünün bırakıldığı market denilen teslim noktasından, ürün üzerinde telefon numaram olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreci başlatılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Zara ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen doğrudan muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Ürün hiç tarafıma teslim edilmediği için ilgili siparişimin iptal edilmesini, çantanın iade sürecinin başlatılmasını ve 1.490 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.