Teslim Edildi Görünüp Ürün Alınamayan Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’dan verdiğim 5458*****12 numaralı siparişim için bugün teslim görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Tuzla / İstanbul adresime teslimat yapılması gerekirken kargo görevlisi kapımı bile çalmadan, benden tek bir doğrulama kodu dahi istemeden siparişi güvenliğe veya başka bir yere bırakmış. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir ürün teslim almadım.

Oturduğum daire 5. Katta ve güvenliğe oldukça uzak. Sitede zaten sorunlar var ve aşağıya inip alma imkanım yokken, kargocunun işini kolaylaştırmak için ürünü aşağıya bırakması ve sonra da teslim edilmiş gibi göstermesi kabul edilebilir değil. Ben siparişim erken gelsin diye ayrıca ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, hem ürüne ulaşamadım hem de teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda.

Bu nedenle, yalnızca kargo için ödediğim ekstra ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım teslimat sorunundan dolayı bu kargo firmasıyla çalışan bu noktadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.