Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35491031

Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Eda
Zara
18 Mart 14:59
9

Zara online mağazadan verdiğim 5415*****75 numaralı siparişim için bir günde Kargo tarafından 471207017434 numaralı gönderi bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 17.03.2026 tarihinde saat 19.41’de sistemde “kişiye teslim edildi” olarak görünmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ne ürünler elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece dosya oluşturulduğunu, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve bana e-posta yoluyla bilgi verileceğini söyleyip süreci uzatmakla yetindiler, ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Bir günde Kargo’yu da defalarca aradım, hatta uzun süre bekletilmeme rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi ve halen kendilerinden de bir dönüş bekliyorum.

Hem kargo firmasına ulaşamıyor olmam hem de Zara tarafından net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim edildi görünen ama elime ulaşmayan bu siparişimdeki ürünlerin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimin Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

profile
Alper
Zara
13 Mart 10:09
106

01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...

zara-siparisimin-takip-bilgisi-yok-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-2.docx
zara-siparisimin-takip-bilgisi-yok-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-1.docx

Zara Siparişim Kargo Hasarı Sonrası Kayboldu İki Taraf Çözüm Sunmuyor

profile
Enise
Zara
13 Aralık 2025 02:04
356

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...

zara-siparisim-kargo-hasari-sonrasi-kayboldu-iki-taraf-cozum-sunmuyor-3.jpg
zara-siparisim-kargo-hasari-sonrasi-kayboldu-iki-taraf-cozum-sunmuyor-2.jpg
1 Destek

Zara Kargo Firmasından Geciken Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Seda
Zara
21 Ocak 23:51
289

Zara’dan vermiş olduğum 5413*****87 numaralı siparişimde, gönderim için bir günde Kargo firması Zara tarafından tercih edilmiş. Siparişim bir gün içinde kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak 18 Ocak 2026 tarihinden beri “dağıtımda” yazmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo f...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Gizem
Zara
01 Aralık 2025 15:16
406

Zara online mağazasından verdiğim 5447***8104 numaralı siparişim, 27.11.2025 tarihinde Cargo X isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. 28.11.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Ne ürünü teslim e...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1 Destek

Zara Online Siparişlerim Kayıp Ve Kargo Süreci Belirsiz

profile
Merve
Zara
08 Aralık 2025 11:58
856

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...

3 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara müşteri hizmetleri Zara e posta Zara gönderildi Zara kişiselleştirme Zara oluşturma Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri