Zara Terlik Müşteri Hizmetleri

26.09.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 4.280 TL tutarında şapka ve terlik siparişi verdim. Sipariş numaram: 5434****150. Ürünlerim bir günde kargo firmasıyla teslim edilecekti ancak bugün 22.10.2025 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Narlıdere. Yaşadığım geci...

Mayıs ayında Zara Online üzerinden 38 numara bir terlik satın aldım. Temmuz ayında terliği güneşte bıraktıktan sonra, ürünün ciddi şekilde küçüldüğünü ve 35 numara hale geldiğini fark ettim. Sipariş numaram: 5415*****96. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu sorunla i...

14 Nisan tarihli 5371***9107 numaralı Zara.com siparişimle aldığım burgonya kırmızısı parmak arası terliği, havalar ısındıktan sonra ilk kez giydim. Daha ilk dışarı çıkışımda, sadece 100 metre kadar yürüdüğümde ayaklarımın üst kısmında ciddi yaralar oluştu. Bu yaraların iyileşmesi bir aydan fazla sü...

+1

6 Temmuz'da verdiğim siparişteki terlik büyük geldiği için iade etmek istedim. İade kodu aldım ve iade sürem bir ay olmasına rağmen, kodun yalnızca bir hafta geçerli olduğu ve süresi dolduğunda yeni kod almam gerektiği belirtiliyordu. Ancak bugün ayın 18'i olmasına ve iade sürem devam etmesine rağme...

29.11'de Zara'dan alışveriş yaptım. Paketimin 4-5.12'de teslim edileceği belirtilmişti ancak 3 gündür Zara müşteri temsilcisi bana net ve kesin bir bilgi veremiyor. 'Üzgünüz, bekleyin' demekten başka bir aksiyon alamıyorlar. Kardeşim, yasal bekleme süresi kaç gün, daha ne kadar beklemek zorundayım? ...

Akbatı AVM Zara mağazasından aldığım bir terliği bir büyük bedenle değiştirmek istedim. Mağaza yöneticisi 'giyilmiş' diyerek değiştirmedi, toz varmış etrafında. Kabinler toz dolu, hiç giymedim. Giymiş olsam neden büyük bedenle değiştireyim? İncelenmeye gönderin diyorum, işlem yapmadı. Müşteri hizmet...

Merhaba, 23. ayın 6'sında saat 4:50'de Suadiye Zara mağazasından bir terlik aldım. Aldığım üründe problem çıktı, iade etmek istedim lakin fişini kaybetmişim. Fişini temin etmek için Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Altı gündür devamlı yazmama rağmen beni oyalıyorlar. En son dün, gün içi...

Zara firması, müşteri hizmetleri bulunmamakta ve siparişleri ikiye bölerek kargo parasını müşteriye ödetmektedir. Ben seçmediğim halde tek kargo parası alması gerekirken iki ayrı fiyat yansıtılıyor. Siparişlerimi de iptal etmiyorlar.

Zara online mağazadan bir terlik satın aldım. Bana hiçbir kargo bilgisi vs gelmedi. Cumartesi günü tüm gün evdeydim ancak yine Zara'dan bir mail geldi güya ürünüm teslim edilmiş. Pazartesi günü itibarıyla müşteri hizmetleri ile yazışıyorum ancak devlet dairesi gibi birilerine durumu aktardıklarını s...