Siparişimdeki Ürünler Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden toplamda 7–8 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****96. Siparişimde yer alan iki adet eşofman takımını 650 TL’den almıştım. Ancak birkaç gün sonra bu iki ürün hiçbir bilgilendirme ve açıklayıcı gerekçe olmadan siparişimden iptal edildi.

Bu ürünleri Zara’dan aldığım için aynı ürünleri başka bir markadan ya da siteden almamıştım. Sipariş iptali sonrası ne ürünler tedarik edildi ne de benzer bir ürünle değişim veya kupon/indirim çeki sunularak mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, doğrudan yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle buradan yazma ihtiyacı duydum.

İptal edilen ürünlerin tekrar tedarik edilmesini, mümkün değilse aynı şartlarda benzer eşofman takımları ile değişim yapılmasını veya en azından eşdeğer bir indirim kuponu/çek verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.