to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
20.12.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından Kapitoneli Denim Ceket ve... bir çift ayakkabı satın aldım. Ödememi kartla toplam 6.798 TL olarak yaptı
Zara online mağazadan yaptığım alışveriş için 27.11.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. 4.590 TL tutarındaki öde...menin kredi kartıma iadesi yapılacaktı. Sipariş numaram 5402*****43 olmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın halen ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte Zara müşteri hiz
Zara online üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hediye kartı satın aldım. İlk ödeme denememde sistem “Bi...lgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Ardından aynı bilgilerle tekrar denediğimde bu kez ödeme alındı, ancak Garanti Bonus kartımın harek
26 Aralık’ta Zara online üzerinden 50creators koleksiyonuna ait bir topuklu çizme siparişi verdim. Siparişim sistemde “h...azırlanıyor” olarak görünürken 27 Aralık’ta kendi kendine iptal edilmiş. Ben kesinlikle herhangi bir iptal işlemi yapmadım, ayrıca seçtiğim numara sistemde hâlâ stokta mevcut görün
Zara uygulaması üzerinden 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim için 22 Aralık tarihinde teslimat görünüy...or olmasına rağmen, çalıştıkları Cargo X firması kargoyu hâlâ tarafıma teslim etmedi. O tarihten bu yana ürünlerimi bekliyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Cargo X müşteri hizme
Zara’dan internet üzerinden toplam 3.580 TL ödeyerek iki adet kıyafet satın aldım. Ürünleri iade etmek için ikisini de a...ynı anda gönderdim, ancak bu ürünlerden sadece birinin iadesi yapıldı, diğer ürünün iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. 19 Aralık’ta Kocaeli Körfez MNG Kargo şubesinden yaptığım bu ia
27 Aralık gecesi Zara üzerinden bir kaban siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün teslimat seçeneğini tercih ett...im ve bunun için 150 TL ek ücret ödedim. Ancak buna rağmen siparişim Cargox ile hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 23512485705700100093’tür. Cargox tarafına ulaşmak için müşter
Zara online mağazadan verdiğim sipariş, hiçbir makul neden belirtilmeden ikinci kez iptal edildi. Son siparişim 26 Aralı...k tarihinde provizyonda beklerken iptal edildi ve kartımdan herhangi bir ücret kesilmedi. Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez de “kredi kartınızdan ödeme alınamadı” ş
25.12.2025 tarihinde saat 22:04’te, bilgim ve iznim dışında zara.com üzerinden kredi kartım kullanılarak CAS-4031875‑R6B...1W2 numaralı sipariş oluşturulmuş ve 79.539 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin ne tarafıma herhangi bir onay sorulmuş ne de bir bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.
10 Kasım tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürün 3–4 gün içinde elime ul...aştı. Yaklaşık 20 gündür giyilen ayakkabının kısa sürede hemen soyulmaya başlaması, bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşatması beni oldukça hayal kırıklığına uğratt
Benim adıma ve benim tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmadığı halde, Zara tarafından yüksek tutarlarda ve çok sayıda ürün... gönderimi yapılmıştır. Bu gönderiler, bilgim ve onayım olmadan, artık ikamet etmediğim eski adresim olan Erzurum’daki adrese, Hepsijet kargo firması aracılığıyla teslim edilmiştir
Zara’dan perşembe günü sabah saat 05.00 civarında verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek 145 ...TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram 5409*****67. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına ve ertesi gün teslimat bedeli ödememe rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi. Gecikme
Zara’nın online mağazasından satın aldığım kadın trençkotunu 20.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo ha...reketlerinden ve sistemden görüldüğü üzere ürün 22.12.2025 tarihinde Zara tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 2990 T
10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5449****330 numaralı siparişle 990 TL tutarında bir jean ve 59 TL ka...rgo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen, çalıştıkları kargo firmasının ilçemde teslimat noktası olmadığı için ürünüm tarafıma hiç ulaştırılmad
25.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım çalındı. Hesabıma iznim ve bilgim olmadan sipariş... verilmiş, hatta bu siparişin kargoya verildiğini öğrendim. Olaydan sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım, şifrem de değiştirilmiş görünüyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleri
Zara online alışveriş sitesinden 25 Aralık tarihinde süet topuklu bilekte bot isimli, 2103/610 kodlu bir bot satın aldım.... Ürün elime geçtiğinde botun yan kısımlarında bulunan lastiklerin fırfırlı ve deforme olmuş gibi durduğunu, düzgün ve gergin olması gereken lastiklerin yamuk ve bozulmuş göründüğü
26 Aralık sabah 10.20’de Zara online mağazadan aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ayrıca 150 TL öd...eyerek sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat saat aralığı mesai saati olarak belirtiliyordu, bu nedenle ürünün gün içinde, makul bir saatte teslim edileceğini düşünerek bu
18.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ürün daha kargolanm...adan, siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra, yanlış ürün aldığımdan dolayı siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 5408****859 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Si
Zara’dan 8.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim Cargo X firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim sistemde t...amamen doğru olmasına rağmen “eksik adres” denilerek bugün teslim edilmedi. Kargo firmasıyla telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap
Zara’nın online mağazasından iki adet çocuk pantolonu satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim. 09.12.2025 tarihinde ...iade gönderimin teslim edildiği sistemde görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İlgili sipariş numaram 5442*****94’tür.
Zara online uygulama üzerinden yaptığım alışverişte yer alan ürünleri yaklaşık 15 gün önce iade etmeme rağmen, para iade...m hâlâ hesabıma geçmedi. İade ettiğim ürünlere ait sipariş numaram 5447****870 olup, yaklaşık 1.630 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum. İade sürecini öğrenmek ve bilgi a
Yaklaşık 8–9 ay önce, 2024 yılının Aralık ayının son günlerinde Zara’nın resmi web sitesi üzerinden, misafir kullanıcı o...larak yaklaşık 4.750 TL ödeyerek şişme bir mont satın aldım. Ürün, Osmaniye Kadirli, ilçesinde sipariş teslim edildi. Montu normal şekilde kullanmama rağmen, aldıktan yalnızca birk
16 Aralık 2025 tarihinde Zara online siteden sipariş verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaş...madı. Sipariş numaram 251402211585’tir. Kargo gecikmesiyle ilgili olarak hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla iletişime geçtim. Aranacağım ve konuyla ilgilenecekl
Zara uygulamasından 25.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde sipariş verdiğim 3 elbise ve 1 bot ürünlerini aynı gün teslim... edilmesi için fazladan ücret ödedim. Akşam 22.38 de teslim edildi mesajı aldım fakat elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde asla net bir bilgi alamadım.
