Aynı Gün Teslim Ücretine Rağmen Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Zara uygulamasından 25.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde sipariş verdiğim 3 elbise ve 1 bot ürünlerini aynı gün teslim edilmesi için fazladan ücret ödedim. Akşam 22.38 de teslim edildi mesajı aldım fakat elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde asla net bir bilgi alamadım. 48 saat geçtiği zaman tekrar yazın ve biz size bilgi vereceğiz yazıp geçiştirdiler sadece. Aynı gün teslim olmayacaksa neden öyle bir seçenek mevcut ürünlerim hala elime ulaşmadı. Acil şekilde ürünlerimin ulaşmasını talep ediyorum.