Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kabanım Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27 Aralık gecesi Zara üzerinden bir kaban siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için 150 TL ek ücret ödedim. Ancak buna rağmen siparişim Cargox ile hala teslim edilmedi.

Sipariş numaram 23512485705700100093’tür. Cargox tarafına ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Hem aynı gün teslimat için ücret ödememe rağmen ürünümün gelmemesi hem de muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor.

Zara ve Cargox’un birlikte süreci acilen kontrol ederek kabanımı en kısa sürede adresime teslim etmesini, aynı gün teslimat seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.