Zara Turkuaz Kazak İlk Yıkamada Tiftiklenerek Bozuldu

Zara online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Turkuaz renkli, v yakalı bir kazak satın aldım. Kazak elime ulaştıktan sonra yalnızca bir kere, giymeden önce makinede yıkadım. Yıkama sonrasında kazağın her yeri sanki aylardır kullanılıyormuş gibi yoğun şekilde tiftiklendi ve görüntüsü tamamen bozuldu. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 5447*****17’dir. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kazak bedelinin tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ürünün kalite açısından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer kalitede ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.