Zara Sipariş İptalinin Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi B****’nın Tutumu

Hülya · 2026-07-07T23:39:26+03:00

7 Temmuz tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5478*****48 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim. Siparişim henüz hazırlık aşamasında olmadığı halde iptal talebim kabul edilmedi ve siparişimin iptal edilmesini sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. B**** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, talebimin neden karşılanmadığını sormama rağmen yardımcı olunmadı ve konuşma isteğim dışında sonlandırıldı. Hem siparişimin iptal edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, B**** isimli müşteri temsilcisinin konuşma üslubu ve görüşmeyi isteğim dışında sonlandırmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de adım atılmasını rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hülya

Zara

7 Temmuz 23:3980

Hülya

7 Temmuz 23:52

Hazırlık aşamasında değil

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yok, Siparişim Hemen İade Edildi

Miray

Zara

2 Ocak 15:10388

2 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 5408*****21 numaralı siparişimin kargosu, adresime hiç yönlendirilmeden ve bana ...hiçbir şekilde bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan olumsuzluklarla ilgili olarak ne SMS, ne arama ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmişi...

Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Serkan

Zara

3 Haziran 11:42232

20 Mayıs 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5428*****11 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 3 Haziran olmasına rağmen ...siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve kargoya verilmedi. Siparişimin ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üze...

Zara.com'dan İptal Edilen Siparişin İadesi 21 Gündür Yapılmadı

Rabia

Zara

13 Kasım 2025 15:30805

20.10.2025 tarihinde zara.com üzerinden 5395*****83 numaralı siparişimi iptal ettim. 7.870 TL tutarındaki iademin üzerin...den 21 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Bir hafta önce Zara müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tutarın tarafıma iletildiği ve bankayla ilgili bir sorun olduğu söyle...

1 Yorum

Zara Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve İade Yapılmaması

Yaren

Zara

7 Temmuz 22:0149

4 Temmuz’da Zara’dan verdiğim 5478*****78 numaralı siparişim, herhangi bir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal edildi v...e ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Siparişi banka kartımla ödedim, ancak ne iptale dair ne de iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Uygulama ve diğer kanallar üze...

Zara İptal Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Takip Sorunu

İlknur

Zara

6 Temmuz 15:0739

24 Haziran’da Zara online üzerinden vermiş olduğum siparişi bugün iptal ettim. İptal işlemine dair tarafıma bir mail ula...ştı ancak bu mailde ödemenin ne zaman iade edileceğine, tutarın bankama ne zaman iletileceğine ya da bankama iletildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ayrıca Zara uygulamasında ...