to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gittiği İçin Telefon Güncellenemiyor
Metlife sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 11.09.2026 tarihinden beri numara güncelleme adımında takılı kalıyorum ve hesabıma giriş veya bilgileri güncelleme sürecimi tamamlayamıyorum.
Web sitesinde yer alan ekranda, telefonuma gönderilen tek kullanımlık kodun girilmesi isteniyor fakat bu kod hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Eski hattı kullanmadığım için doğrulama kodunu alma imkanım bulunmuyor ve bu nedenle numaramı sisteme tanımlayamıyorum.
Metlife’in, hızla ve acilen telefon numaramı güncellemesini, gerekirse alternatif kimlik doğrulama yöntemleriyle yeni numaramı sisteme tanımlamasını ve numara güncelleme sürecinin bekletilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metlife sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 11.09.2026 tarihinden beri bunu yapamıyorum. Bilgi güncelleme işlemi için giriş yapmaya çalıştığımda, tek kullanımlık doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve ben artık bu numaraya erişemediğim için sisteme giremiyorum. Eski numaramı da hatırlamadığım için ek bir doğrulama adımından da ilerleyemiyorum.
Adım Furkan Aktoprak. Metlife hesabımda sadece telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak hem online girişte hem de müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinde aynı engelle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca güncel telefon numaramı yazılı olarak iletebileceğim yolları (örneğin e-posta veya form) denememe rağmen sorun çözülmedi.
Metlife’ta kayıtlı telefon numaramın, kimlik bilgilerim üzerinden güvenli bir şekilde güncellenmesini ve hesabıma erişim sağlayarak bilgi güncellemelerimi yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse kimliğim ve diğer bilgilerimle ek doğrulama adımlarını uygulamaya hazırım, önemli olan eski numarama erişimim olmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, (MET) no'lu numaradan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Müşteri temsilcisinin beni tekrar telefonla aramasını talep ediyorum.
