Sincan Bölgesinde Kargo Dağıtımının Durdurulması Ve İade Sorunları

Bir günde Kargo’nun Ankara Sincan Temelli bölgesine dağıtımı durdurması nedeniyle Zara’dan vermiş olduğum ve takip numarası 5462*****32 olan kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bölgeye dağıtım yapılmadığı için kargom günlerdir bekliyor ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor.

Ürün 5 gündür iade sürecinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Bir günde Kargo’ya telefonla ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ne dağıtım ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, dönüş yapılacağını söylediler ancak henüz somut bir gelişme olmadı. Ürünümün bu kadar uzun süre ortada kalması ve kargo firmasının bölgeye dağıtımı tamamen bırakmasına rağmen bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bir günde Kargo’nun Ankara Sincan Temelli bölgesi için süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını, iade sürecimi derhal hızlandırarak ürünün satıcıya ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.