Satıcı Kargoya Vermedi, İptal Edilemiyor Ve İade Bekliyorum

1 Şubat’ta Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Zara model bir bluz satın aldım. Siparişten sonra satıcı ile uygulama içinden birkaç kez yazıştım, her seferinde ürünü “yarın kargoya vereceğini” söyledi; ancak hiçbir şekilde kargoya teslim etmedi ve bugün itibarıyla da mesajlara cevap vermiyor.

Satıcı, sistem üzerinden kargo kodu oluşturduğu için siparişi artık kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Dolap uygulamasında bu durumda ne yapmam gerektiğini de bulamadım ve destek birimine nasıl ulaşacağımı bilmediğim için resmi bir kayıt da açamadım.

Dolap’tan talebim, bu siparişin derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın bana iade edilmesi; ayrıca bu tür durumlarda alıcının mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.