Poliester Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve İade Reddi

15 Kasım’da Bursa Korupark Zara mağazasından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Kabanı aldıktan yaklaşık bir ay sonra yoğun tüylenme sorunu yaşadım ve ürünü mağazaya götürdüğümde bana hediye çeki verildi. Kış sezonu olduğu ve gerçekten kabana ihtiyacım olduğu için bu hediye çekiyle tekrar kaban aldım.

Ancak aldığım ikinci kaban da çok kısa sürede, ilkinden bile daha yoğun şekilde tüylenme yaptı. Bunun üzerine tekrar Korupark mağazasına gittiğimde, ürünün polyester olduğu, bu durumu bilerek ikinci kez aynı ürünü aldığım ve bu nedenle iade ya da değişim hakkımın olmadığı söylendi. Hem ilk üründe sorun yaşamış olmama hem de ikinci üründe daha ağır şekilde aynı sorunun tekrarlamasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum.

İkinci kez yaşadığım bu sorunda, ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü kabanı ayrıntılı şekilde inceleme gereği bile duymadı, ürünü açıp bakmadan yorum yaptı. Ürünün ne kadar kısa sürede ne kadar kötü tüylenip kullanılamaz hâle geldiğini görseydi, bu kadar uğraşarak mağazaya ürün taşımamın boşuna olmadığını anlayacağını düşünüyorum.

Ben, sorunlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Kabanı sezonluk kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme yaşanmasını ve sonrasında “bile bile aldınız” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.