Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35767898

Parfüm Kokusu Gerekçesiyle Değişim Reddedildi Ve Müdürün Tavrı Kabul Edilemez

profile
Zeynep
Zara
18 Nisan 18:59
18

16.04.2026 tarihinde saat 15:17’de Buyaka Zara mağazasından kart ile 2.290 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ceketi hiç giymeden, sadece 1–2 gün sonra, 18.04.2026 tarihinde değiştirmek için aynı mağazaya gittim.

Mağazada siyah saçlı olduğu söylenen ve çalışanlar tarafından “müdür” olarak bahsedilen bir hanım, ceketin üzerinde parfüm kokusu olduğunu söyleyerek değişimi reddetti. Ben de mağazada parfümlerin açık şekilde müşterilerin kullanımına sunulduğunu, ürünü almadan önce başka bir müşterinin denemiş ya da parfüm sıkmış olabileceğini, bunun kimin tarafından yapıldığının kanıtlanamayacağını belirttim. Buna rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ısrarla “değişim yapmıyoruz” cevabını aldım.

Söz konusu cekette ne bir yırtık ne bir defo ne de kullanım belirtisi yoktur, ürünü kesinlikle giymedim. Sadece parfüm kokusu gerekçe gösterilerek değişim talebimin reddedilmesini ve mağaza müdürünün yaklaşımını kabul etmiyorum. Hakkım olan değişimin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Marmara Park Mağazasında Ceket Talebim Dikkate Alınmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

profile
Nilay
Zara
15 Kasım 2025 16:15
416

15.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasında, reyondaki çalışanınızdan beğendiğim ceketin XS bedeninin depoda olup olmadığını kontrol etmesini rica ettim. Çalışan, ceketin depodan getirilebileceğini ve yarım saat içinde mağazaya ulaşacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek beklemeyi kabul ettim....

Zara Marmara Park Mağazasında Ceket Talebim Dikkate Alınmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
zara-marmara-park-magazasinda-ceket-talebim-dikkate-alinmadi-musteri-memnuniyeti-goz-ardi-edildi-1.jpg
1
Asli sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

profile
Asli
Zara
29 Kasım 2025 02:52
371

28 Kasım Cuma günü akşam saat 20.00 civarında Metromall Zara mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaza içinde ürün bakarken bazı ürünlerin etiketlerinde fiyat yazmadığını gördüm ve orada ürün yerleştiren görevliye fiyatı sormak istedim. Görevli, soruma ...

2 Destek

Zara Mağazasında Deneme Yasağı Çantamızı Çalınmasına Yol Açtı

profile
Cihan
Zara
26 Mart 22:44
237

Bugün akşam saat 7–8 civarında Ankara Antares AVM’deki Zara mağazasında son derece mağdur edici bir olay yaşadım. Kabinlerde ceket denemenin yasak olduğunu söyleyerek ürünü kabinde denememe izin vermediler ve bu nedenle çantamızı yanımızdan uzağa, kenara bırakmak zorunda kaldık. Ceketi denerken çant...

1 Destek

Zara Metromall Mağazasında Düzen, Hijyen Ve Personel İlgisizliği

profile
Gözde
Zara
22 Şubat 14:21
352

22.02.2026 tarihinde saat 11:30–12:30 arasında Metromall Zara mağazasını ziyaretimde hem mağaza düzeni hem de personel yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın içi son derece dağınıktı, kıyafetler yerlerdeydi, su şişesi dökülmüş olmasına rağmen kimse ilgilenmemişti ve zemin ı...

Zara Metromall Mağazasında Düzen, Hijyen Ve Personel İlgisizliği
Zara Metromall Mağazasında Düzen, Hijyen Ve Personel İlgisizliği
Zara Metromall Mağazasında Düzen, Hijyen Ve Personel İlgisizliği
Zara Metromall Mağazasında Düzen, Hijyen Ve Personel İlgisizliği

Zara Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi ve Mağaza Müdürünün Haksız Tutumu

profile
Sanem
Zara
21 Şubat 14:02
3.326

Zara online uygulaması üzerinden Ekim 2025’te verdiğim bir siparişte, bordo renkli mevsimlik blazer ceket de dahil olmak üzere yaklaşık on parça ürün satın aldım. Bu siparişe ait ürünlerin, sistemde “teslim edildi” olarak görünen tarihte aslında tarafıma ulaşmadığını, paketimin bana bir gün sonra te...

Zara Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi ve Mağaza Müdürünün Haksız Tutumu
Zara Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi ve Mağaza Müdürünün Haksız Tutumu
Zara Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi ve Mağaza Müdürünün Haksız Tutumu
1 Destek
Tüm Zara Ceket Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Zara Ceket Zara değişim Zara Ceket buyaka Zara parfüm Zara buyaka Zara çalışan Zara kart
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri