to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın pantolon, gömlek ve elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5426***2806). Aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca 149,00 TL ödedim. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve 7. Günde de teslim edileceğini düşünmüyorum. Teslimat adresim İstanbul, Maslak.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak sürekli otomatik mesajlarla geçiştirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kargo firması ise isteğim dışında iade süreci başlattı, bunu Zara'ya yazılı olarak bildirmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Ayrıca, benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve o zaman da ödediğim 149 TL kargo ücretinin iadesi yapılmamıştı.
Toplamda 7.319,00 TL (7.170,00 TL ürün bedeli + 149,00 TL kargo) kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim uzaktan satış sözleşmesi kapsamında. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim, ancak son derece kaba davrandılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Zara'nın, aynı kargo şubesiyle gönderi yapmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 149 TL kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, benzer sorunlar yaşayan diğer müşterilerle birlikte durumu paylaşmayı düşünüyorum.
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
16/09/2025 tarihinde Zara online mağazadan 2790 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ücretsiz teslimat seçeneği olmasına rağmen, ürünümün 17/09/2025 Cuma günü hızlı teslim edilmesi için ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numara...
31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
Zara.com üzerinden 5413*****76 numaralı siparişimde, gömlek satın alırken ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve ekstra 69 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 6800 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaşamıy...
Yorumlar