Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişlerim İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

ID:34389598

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişlerim İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

İrem

29 Kasım 2025 13:01

174

27 Kasım tarihinde Zara ve Stradivarius’un online uygulamaları üzerinden vermiş olduğum siparişler, hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi. Zara için 5448*****36 ve 5447*****72 numaralı, Stradivarius için ise 5029*****38 numaralı siparişlerim vardı. Ürünler iptal edilmesine rağmen ödemelerim sistem tarafından alındı.

Hafta sonuna denk geldiği için müşteri hizmetlerine ulaşıp konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Ne siparişlerim gönderildi ne de iptal gerekçesiyle ilgili bana bir bilgilendirme yapıldı.

Ben, iptal edilen bu siparişlerimin tekrar işleme alınmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişlerimin isteğim dışında iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Konunun acilen incelenerek siparişlerimin gönderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişlerim Onaylandıktan Sonra Gerekçesiz İptal Edildi Ürünleri Alamadım

Erdem

Zara

29 Kasım 2025 11:14

341

Zara’nın online mağazasından kasım indirim döneminde çok sayıda ürünü tek seferde satın aldım. Ödemem onaylanmasına rağmen siparişim ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sepetime ekleyerek bu kez farklı bir bankaya ait kartımla yeniden alışveriş ya...

zara-siparislerim-onaylandiktan-sonra-gerekcesiz-iptal-edildi-urunleri-alamadim-4.jpg

zara-siparislerim-onaylandiktan-sonra-gerekcesiz-iptal-edildi-urunleri-alamadim-3.jpg

zara-siparislerim-onaylandiktan-sonra-gerekcesiz-iptal-edildi-urunleri-alamadim-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim İndirimli Aldığım Halde Gerekçesiz İptal Edildi Mağdur Oldum

Hasan

Zara

28 Kasım 2025 15:00

496

Zara online mağazadan bugün 5446****290 sipariş numarasıyla sabah erken saatlerde indirimli ürünler sipariş ettim. Ödeme sorunsuz bir şekilde alındı ve ürünlerim bir süre siparişlerim bölümünde görünüyordu. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve geçerli bir gerekçe belirtil...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Ücret Çekildi, Siparişim İptal Edildi: Mağduriyet Yaşıyorum

İlker

Zara

28 Kasım 2025 21:50

336

27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir pantolon ve bir ceket satın aldım. Ödeme işlemi sırasında kartımdan tutar başarıyla çekilmesine rağmen, uygulamada “ödeme bize ulaşmadı” denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen kart ekstreme baktığımda, ödemenin alındığını a...

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Zara

20 Eylül 2025 12:20

738

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişlerim Açıklamasız Şekilde Sürekli İptal Ediliyor

Dilara

Zara

22 Ekim 2025 18:57

653

22 Ekim tarihinde Zara online mağazası üzerinden 5395*****27 numaralı siparişim dahil olmak üzere, toplamda 5 farklı sipariş oluşturdum. Ancak tüm siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişlerimi hem kayıtlı iki farklı adresimle hem de mevcut bilgilerimle oluştur...

zara-online-siparislerim-aciklamasiz-sekilde-surekli-iptal-ediliyor-4.jpg

zara-online-siparislerim-aciklamasiz-sekilde-surekli-iptal-ediliyor-3.jpg

zara-online-siparislerim-aciklamasiz-sekilde-surekli-iptal-ediliyor-2.jpg

zara-online-siparislerim-aciklamasiz-sekilde-surekli-iptal-ediliyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum