Neden İnditex Grup Zara Türkiye Mağazalarında Kalite Bu Kadar Düşük?

Merhaba,
14.02.2024 ve 17.02.2024 tarihlerinde Beylikdüzü Marmara Park Zara mağazanızdan ürün alım ve değişim işlemi gerçekleştirirken kasalarınızda çalışan H****** Bey ve Y***** Hanım'ın davranışlarından rahatsızlık duyduk. Eşimle birlikte 14 Şubat'ta yaptığım alışverişte, kasa önünde gereksiz yere bekletildiğimizi ve H****** Bey ile Y***** Hanım'ın tutumlarının rahatsız edici olduğunu düşündük. 17 Şubat'ta eşim ile değişim için mağazaya gittiğimizde, ne yazık ki yine H****** Bey'in kasasına denk geldik ve yine benzer şekilde bekletildik. Kendisiyle muhatap olmadığımız için memnun olduk. Kasada işlemimizi yapan görevliden ismini öğrendik ve mağaza müdürü ile görüşmek istediğimizi belirttik. Ancak Y***** Hanım'ın ilgileneceği söylendi. Bu iki kişinin tutum ve davranışlarından dolayı rahatsızız ve bu konuda şikayetçiyiz.

Neden mağaza çalışanlarınızın isim ve soy isimlerinin yazılı olduğu yaka kartları bulunmuyor?

Mağazalarınızda daha yetkin, insan ilişkilerinde uzman kişiler çalıştırılmıyor mu?

'Mağaza müdürü ile görüşmek istiyorum' dediğimizde, neden mağaza müdürünün ismi verilmiyor ve görüştürülmemek için çaba sarf ediliyor?

İnditex grubu mağazaları, isimsiz ve markasız sıradan mağazalar mıdır?
İşe alımlarda psikoteknik değerlendirme yapılmıyor mu?

Mağaza çalışanlarına yeterli eğitim verilmiyor mu?

Bu tarz tutum sergileyen çalışanlar yüzünden müşteri kaybetmek markanız için önemli değil mi?

Neden İnditex Grubu Türkiye mağazalarındaki kalite bu kadar düşük?

Umarım bu mesajım dikkate alınır ve İnditex Grubu'nun Türkiye'deki yönetim şekli hakkında olumsuz bir izlenim oluşmaz. Konuyla ilgili yapıcı geri dönüşlerinizi bekliyor olacağım.

Saygılarımla,