Müşteri Hizmetlerinde Sabır Testi

Buyaka Zara mağazasına dün aldığım ürünü değiştirmek için gittim. O sırada ona benzeyen farklı bir ürünü uygulama üzerinden gördüm ve orada olan mağaza çalışanı, sarışın uzun boylu çocuğa ürünü bulamadığımı, depoda olduğunu söyledim. Kendisi bana inatla 'Depoda evet, ancak depodan ürün 40 dakikaya geliyor' diyerek beni bekletti. Mağaza içi bomboş, keyfi bir şekilde beni bekletti. 45 dakika boyunca içerideki odaya girip gömleği aldı ve sırıtarak bana veriyor. Bu çocuk benimle daha önce ürün değişimi sırasında olumsuz sözlerde bulunduğu ve beni hatırladığı için bunu bilerek yaptığını düşünüyorum. Yeter artık, bu ve bunun gibi mağaza çalışanları bu markaya hiç yakışmıyor. Lütfen gerekeni yapınız. Benim zamanımın kimse ortağı değildir. Benim zamanımı çaldı, yoksa ben gereken merciye şikayet edeceğim. Keyfi bir şekilde hiçbir insan birisini bekletemez. Yazıklar olsun, bir ürün bir depodan nasıl 45 dakikada gelebilir? Depo hemen arkada, arada bir kapı var.