Zara'da İade İşlemi Uzuyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Buse

22 Mayıs 14:28

206

Zara online mağazadan satın aldığım ceketin teslimatı 11 Mayıs’ta yapıldı ancak ürün küçük geldiği için 12 Mayıs’ta kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde, Zara hesabımda iade sürecim 12 Mayıs’tan bu yana hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme olmuyor.

Zara müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığından yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Oradan da çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir bilgi verilmedi, iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, sürecin neden uzadığı konusunda açıkça bilgilendirilmeyi ve ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadimegül sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ceket Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Acil İade Talebi

Fadimegül

Zara

18 Şubat 16:21

455

Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşulları nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte...

teslim-edilmeyen-ceket-ve-iade-edilmeyen-ucret-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

Zara'da İade Sürecindeki Karışıklık Ve Tutarsız Müşteri Desteği

Ganime

Zara

12 Ocak 22:45

1.070

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceketi iade ettim ve iadem 19 Aralık tarihinde kabul edildi. Ancak kargo sürecindeki bir karışıklık yüzünden ürün bana değil, ablam adına geri gönderildi ve ürün şu anda fiziken benim elimdedir. Durumu fark ettiğim andan itibaren Zara WhatsApp canlı destek...

zarada-iade-surecindeki-karisiklik-ve-tutarsiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara’da Ceket İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Feyza

Zara

29 Mart 18:06

401

"Sorun müşteri hizmetleri ile çözüldü teşekkürler"

zarada-ceket-iadesi-ucretinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Fatura Tarihi İade Süresini Kısalttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tülay

Zara

03 Nisan 14:06

414

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceketin sipariş numarası 5460*****36’dır. Ürün bana 20 Mart’ta teslim edildi, ancak iade sürecinde tamamen mağazanın fatura kesim tarihine göre işlem yapılmaya çalışıldığı için mağdur ediliyorum. Tarafıma 20 Mart’ta ulaşan ürünün fatura tarihi 1 Nisan olar...

İade Sonrası Ücret İadesi 10 Gün Boyunca Gecikti

Tuğba

Zara

08 Mart 09:41

347

Zara online mağazadan aldığım ceketi iade ettim, ürün depoya ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir somut gelişme ya da bilgilendirme...

1 Destek