Yanlış İade Kodu Kullanımı Ve Ürünün Uzun Süreli Geri Gönderilmemesi

Bilgehan

22 Mayıs 07:11

Zara internet sitesinden verdiğim 5465*****88 numaralı siparişimle ilgili yanlış iade kodu kullanarak yanlış ürünü gönderdim. 27 Nisan’da ürünü kargoya verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ geri gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre içinde Zara müşteri hizmetleriyle en az 5 kez iletişime geçtim, her seferinde dosya açıldığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümün nerede olduğu konusunda bilgilendirilmedim.

Yanlış iade kodu ile gönderdiğim ürünümün tespit edilerek en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model Ve Renk Gönderimi, Fiyat Artışı Nedeniyle İade Teklifi

Enes

Zara

17 Ocak 13:51

431

Zara Türkiye internet sitesi üzerinden 2 Ocak tarihinde 4551/303/811 ürün kodlu, relaxed fit krem renk denim ceketi sipariş ettim. Siparişim 15 Ocak’ta kargoya verildi ve İstanbul Küçükçekmece’de teslim edildi; ancak gelen ürün hem model hem de renk olarak tamamen farklıydı. Yaşanan bu bariz hata s...

yanlis-model-ve-renk-gonderimi-fiyat-artisi-nedeniyle-iade-teklifi-2.jpg

yanlis-model-ve-renk-gonderimi-fiyat-artisi-nedeniyle-iade-teklifi-1.jpg

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Zara İndirimli Bot Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Teki Göndermiyorlar

Eda

Zara

12 Aralık 2025 10:44

630

Zara internet sitesinden 5401*****67 numaralı siparişimle indirimden aldığım topuklu siyah botun bana gelen kutusunda, botların tekini farklı bir modele ait olarak gönderdiler. Yani çift olarak aynı bot gelmesi gerekirken bir tanesi tamamen farklı bir bot çıktı. Durumu hemen iletip, bu hatanın kend...

Zara İndirimli Bot Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Teki Göndermiyorlar

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Sümeyye

Zara

23 Mart 18:00

275

Zara internet sitesi üzerinden 11 Mart tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü geçen hafta DHL Kargo ile iade için geri gönderdim fakat o günden bu yana tarafıma ne iade süreciyle ilgili ne de ürünün durumu hakkında herha...