Yanlış İade Kodu Kullanımı Ve Ürünün Uzun Süreli Geri Gönderilmemesi

Zara internet sitesinden verdiğim 5465*****88 numaralı siparişimle ilgili yanlış iade kodu kullanarak yanlış ürünü gönderdim. 27 Nisan’da ürünü kargoya verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ geri gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre içinde Zara müşteri hizmetleriyle en az 5 kez iletişime geçtim, her seferinde dosya açıldığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümün nerede olduğu konusunda bilgilendirilmedim.

Yanlış iade kodu ile gönderdiğim ürünümün tespit edilerek en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.