Zara Müşteri Hizmetleri

Zara’dan 5430*****65 numaralı siparişimle aldığım bluz için yapılan kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. 11 Haziran tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, üstelik bir kez bile aranmadım. 8 Haziran’dan bu yana kar...

4 Haziran’da Zara’dan 2 adet basic bluz, 1 adet Aden jean ve 1 adet çantadan oluşan, toplam 5.720 TL tutarındaki sipariş...i verdim. Siparişim sistemde yaklaşık 10 gündür sürekli “yolda” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü elime ulaşmadı. Kargo firması Cargo X ile görüştüğümde, kargomun kayıp olabil...

25 Mayıs’ta Zara’dan yaklaşık 6.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ertesi gün Cargo X teslim almış gibi görünmesine rağmen... kargo 16 gündür “yolda” görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Çankaya. Cargo X tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Zara mü...

Zara’nın online mağazasından 1 Haziran tarihinde vermiş olduğum 5471*****58... numaralı siparişimde yer alan üç parça ürün, 6 Haziran teslimat tarihi gör...

21 Mayıs tarihinde Zara online siteden kızıma mezuniyet töreninde giymesi için bir elbise sipariş verdim. Ancak tören ta...rihi yaklaşmasına rağmen siparişim 12 gün boyunca teslim edilmedi, teslimat tarihi de ayrıca uzatıldı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ...

1 Haziran 2026 tarihinde zara.com üzerinden toplam 5.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihi olar...ak sistemde 11 Haziran gösteriliyordu; bu tarihe güvenerek arkadaşımın 15 Haziran’daki doğum günü için bu ürünleri özellikle tercih ettim. Bugün tarafıma gelen yeni e‑posta ile te...

Zara Online siparişlerim sistem tarafından sürekli iptal ediliyor ve müşteri hizmetleri muhatap olmuyor; sorunum çözülmü...yor. Bu konuda hiçbir destek verilmiyor, telefon numarası yok, muhatap kimse yok, çözüm konusunda da destek yok, sorun devam ediyor.

Zara Siparişlerimin Sürekli İptal Edilmesi ve Çözüm Sunulmaması Zara uygulaması ve web sitesi üzerinden verdiğim sipari...şler, herhangi bir net açıklama yapılmadan birkaç saat içerisinde iptal edilmektedir. İptal edilen sipariş numaralarım: 5431*************280039 54320219013 Yaşadığım sorun neden...

3 Haziran’da Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin 5 Haziran’daki teslimatında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. ...Siparişimde yer alan pantolon ve ceket ürünleri kargoda eksik geldi, paketten bu ürünler çıkmadı. Sipariş numaram 5470*****30’dur. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri i...

19 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşm...adı. Tahmini teslimat süresi sürekli güncellenmesine rağmen kargo hareketi görünmüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor. 5425*****31 numaralı siparişime ait ürünüm ortada y...

Online Zara üzerinden 54318039349 numaralı ürünü 08.06.2026 tarihinde sipariş ettim, aynı gün içinde de siparişi iptal e...ttim. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir ...

İstanbul İstinyePark Zara mağazasından aldığım bir pantolonu tadilat yaptırmak için mağazaya bıraktım ve tadilat ücreti ...de ödedim. Pantolonu belirli bir yerde giymek üzere almıştım ancak ürün zamanında tarafıma teslim edilmediği için hem ürünü kullanmam gereken yerde giyemedim hem de mağazaya iki ke...

11 Haziran 2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united / Zara gıyı açıklamasıyla 7.779 TL... tutarında bir harcama işlemi gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım, kartım fiziksel olarak bende ve herhangi bir yer ya da siteye bu işlem için onay vermedim. Durumu fark eder etme...

Zara’nın online mağazasından 1 Haziran’da erkek keten gömlek siparişi verdi...m. Teslimat tarihi olarak 4 Haziran görünmesine rağmen bugün itibarıyla sip...

Zara online mağazadan Zw Collection katlı poplin elbise siparişi verdim ve ürünü bugün Hilltown mağazasından teslim aldı...m. Ürünü teslim alır almaz mağazada açtığımda, elbisenin sadece ince, kağıt gibi bir ambalajla sarılmış olduğunu ve herhangi bir torbanın içinde olmadığını gördüm. Ürün oldukça kir...

Zara online mağazasından 01.06.2026 tarihinde toplam 9 adet ürün sipariş ettim. Siparişime ait numara 5430*****20’dir. K...argom 10 Haziran 2026 tarihinde Tunceli’de tarafıma teslim edildiğinde, koliyi açtığımda siparişlerimden beyaz renk pantolonun paketin içinde olmadığını fark ettim. Siparişimde ye...

Geç teslimat vaat edilen günden çok geç teslim edilmesi ki hala teslim edilmedi. Ve her seferinde fazla kargo ücreti öde...dim. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum yapabileceğim bir şey yok diyorlar sürekli: neden hızlı teslimat var? Pantolonu yeniden mi dikiyorsunuz da geç geliyor anlayamıyorum. Alt ta...

Zara online mağazadan aldığım erkek ayakkabıyı 08.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile, Zara’nın verdiği 000277240398001 iad...e kodunu kullanarak geri gönderdim. Aras Kargo’dan ayrıca 6059539587804 takip numarasını da aldım ve 10.06.2026 tarihi itibarıyla kargonun Zara’ya teslim edildiğini görüyorum. Anc...

Temmuz 2025’te Zara’nın online sitesinden bir çift babet satın aldım. Sipariş numaram 5383*****83, teslimat adresim Adan...a’ydı. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece tekini denedim, sonra da bir kenara kaldırdım. Bu sezon giymek için tekrar çıkardığımda ise ayakkabıların birinin 39, diğerinin 40 numara ...

Zara’dan aldığım 3 ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İadem DHL Kargo ile gönde...rilmek zorunda fakat Çerkezköy ilçesinde DHL şubesi bulunmadığı için kargoya ulaşamıyorum. Ayrıca DHL Commerce üzerinden işlem yapmak istediğimde “satıcı firma” bölümünde Zara seçe...

2 Haziran’da Zara’nın online sitesinden 5430*****99 numaralı siparişle 1.649 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün K...argo X ile gönderilecek görünmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın elbisem hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kargo firması ...

Zara online mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Mart ayının ilk yarısı ile or...tası arasında, teslim aldıktan kısa süre sonra kargoya vererek iade ettim. İademle ilgili olarak Zara’nın WhatsApp destek hattı üzerinden 24.03 tarihinde tarafıma, iade tutarının b...