Ajet Bilet İptalinde 3.824 TL Fazla Kesinti Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

14 Ağustos’ta ajet firmasından 30 Ağustos tarihli uçuş için toplam 7.824 TL tutarında bileti kredi kartımla satın aldım. Uçuşta rötar olacağı bilgisi gelince kısa süre içinde bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma 4.000 TL iade edileceği söylendi ancak kredi kartı hesabıma yansıyan işlemlerde toplam tutardan 3.824 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kadar kısa sürede yapılan iptal işlemine rağmen benden alınan 3.824 TL’lik kesintiyi hem orantısız hem de haksız buluyorum. Satın alma ve iptal aşamasında bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Ajet’in bu kesinti tutarını gözden geçirerek fazladan alınan miktarın tarafıma iade edilmesini ve iptal–iade koşullarının da müşterilere açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.