to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Ücretsiz İade Ve Kargo Ücretinin Karşılanması
14.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Clsitil.com hesabından bir elbise sipariş ettim. Tarafıma gönderilen üründe ciddi dikiş hataları bulunmakta, manşeti sökük şekilde gönderilmiş ve elbise konfeksiyon iplikleri üzerinde, ütüsüz ve oldukça özensiz bir şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca siparişimin tarafıma ulaşması da gecikmeli olmuştur.
Üründeki kusurların tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, değişim yapılabilmesi için 175 TL gönderim + 175 TL geri gönderim olmak üzere toplam 350 TL kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ürün için 1326 TL + kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, firma kaynaklı ayıplı bir ürün nedeniyle bu ek masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram Cl26894953’tür.
Bu aşamada değişim talebimden vazgeçiyor, ayıplı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecine ilişkin kargonun da bana ek bir maliyet oluşturmadan, firma tarafından karşılanarak sağlanmasını istiyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İade süreci ve ücret iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
