Moka United Ve Zara Giyim İstanbul'dan İzinsiz 10.000 TL İşlem Ve Hızlı İade Talebi

16.07.2026 tarihinde saat 15:56 ve 15:57’de Moka United/Zara Giyim İstanbul açıklamasıyla, İş Bankası’na ait 9408 ile biten kartımdan sırasıyla 3.000 TL ve 7.000 TL tutarında olmak üzere toplam 10.000 TL iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Bu firma ile daha önce hiçbir şekilde alışverişim, üyeliğim, siparişim veya herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır.

Söz konusu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir mobil onay kodu gelmemiş, herhangi bir doğrulama şifresi talep edilmemiş ve harcama esnasında şifre dahi kullanılmamıştır. Buna rağmen işlemlerin İş Bankası tarafından gerçekleştirilmiş olması, güvenlik sistemleri açısından benim açımdan son derece endişe vericidir ve bu durumun nasıl mümkün olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

İşlemleri hem hesap ekstresinde hem de bankadan gelen bilgilendirme mesajlarında gördüm. Bunun üzerine derhal İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve kayıt oluşturdum. Görüşmede sadece harcama itirazı yapabileceğim, sürecin ise 30 ile 180 iş günü arasında sonuçlanabileceği bilgisi verildi. Ancak ekstre kesim tarihim 15 gün içinde ve bu kadar uzun bir inceleme süresi boyunca izinsiz yapılan 10.000 TL’lik harcamayı taşımak zorunda kalmak istemiyorum.

Moka United/Zara Giyim İstanbul adına görünen bu işlemlerle hiçbir ticari ilişkim bulunmamasına rağmen kartımdan bu şekilde işlem geçmesi, kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini düşündürmektedir. Bankamdan bu konuda detaylı ve teknik bir inceleme yapılmasını, olası güvenlik açığının tespit edilmesini ve tarafıma açık bir şekilde yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.

İlgili harcama itirazı için oluşturduğum takip numaraları 1206458122321300 ve 1206458122321300’dür. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesinin ivedilikle sağlanmasını, süreç sonuçlanana kadar da ekstre ve borçlandırma konusunda mağdur edilmeyeceğim şekilde geçici bir çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.