Mağazada Yaşanan Alarm Krizi ve Müdürün Tavrı

Zara ve Zara İstanbul Marina şubesinden şikayetçiyim. Alışveriş için 2,5 yaşında bebeğimle gittiğim mağazada istenmeyen bir durum yaşadım. Bugün kapıdan çıkarken alarm çaldı diye peşimden koşularak durduruldum. Bu durum sorun değil, çantamda mont var diyorlardı. Ellerinde bir makine varmış, onu gösteriyorlarmış. Çantamı açtım, gösterdim, çantamda hiçbir şey yoktu. Oraya kadar aslında olmaması gereken bir şey ama yine de normal karşılıyorum. Sen beni nasıl görmeden emin olmadan itham edersin? Ayrıca, alarm dediğiniz şey bebek arabasına bile ötüyor. Bu çoğu mağazada başımıza geliyor veya çantadaki alarm aktif oluyor diyorlar. Beni koca mağazanın önünde sanki bir şey çalmışım gibi muameleye tuttular. Müdür gelecek dediler. 10 dakika beklettiler, iki erkek personel alıp geldi. Çantanızı arayacağız dediler ve beni kasanın yanına, herkesin olduğu yere götürdüler. Zaten çantamı göstermiştim, neden ikinci defa açacağım? Açtım çantamı tekrar gösterdim. O kadar üzüldüm ki 2,5 yaşındaki kızımla gördüğüm muamele elim ayağım titriyor, ağlıyorum. Bütün mağazanın önünde bu muameleye maruz kaldım. Şube müdürü olacak bayan, adı B*****, ne bir özür dileme ne bir şey, rahat tavırlar içinde kime şikayet ederseniz edin dedi. Çocuklarımı okuldan alacağım diye oraya polisi çağıramadım, geç kalıyordum çünkü. İstanbul Marina yetkilileri de bu konuya vakıflar, anlattıklarımı kameralarına bakıp görebilirler. Bu konuda kendilerinden maddi manevi şikayetçiyim. Başkalarının başına bunlar gelmesin, o anı orada yaşamak çok üzücüydü. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.