to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından 4333/041/800 ürün kodlu bir elbise satın aldım. Şehir dışında yaşadığım için mağazadan aldıktan sonra evime döndüm. Elbiseyi ilk kez giymek istediğimde kolunda makasla yapılmış bir kesik olduğunu fark ettim. Bu kusur nedeniyle ürünü iade etmek istedim ancak yaşadığım şehirde Zara mağazası bulunmadığı için kargo yoluyla iade talebinde bulundum. Fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece mağazadan iade yapılabileceği, başka bir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi.
1790 TL ödeyerek aldığım elbiseyi, kolundaki yırtık nedeniyle giyemiyorum ve mağazaya gitme imkanım olmadığı için mağdur edildim. Zara gibi büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Ürün iadesinin kargo yoluyla yapılabilmesi için bana bir iade kodu verilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda 4 kez, 30 derecede ve kısa programda yıkadım. Yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandığım halde tişörtte ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünü satın aldıkta...
21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...
25 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım 3641/816 referans numaralı ürünü (sipariş no: 5428*****38, tutar: 750 TL) iade etmek için uygulama üzerinden işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla başka bir siparişimdeki aynı ürünü seçtim. Bu nedenle iade sürecinde sorun yaşadım. 31 Temmuz’dan bu yana hem Za...
06 Ekim tarihinde Zara Kentpark mağazasına online siparişlerimin iadesi için gittim. Mağazada yeni geçilen sistem nedeniyle kasadan artık iade alınmadığı, bunun yerine bir Zara çalışanının QR kod okutup ürünleri seçtirdiği ve ürünleri bir kargo poşetine koyarak iade işlemini başlattığı belirtildi. 5...
Yorumlar