GetirYemek İptal Edilen Siparişin İadesi 3 Ayda Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi

GetirYemek üzerinden Sopung Kore Mutfağı’ndan 20 Aralık 2025 tarihinde saat 11.19 civarında, kredi kartımla yaklaşık 478,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat saati akşam 22.00 olarak görünüyordu. Aynı gün öğlen 12.00 civarında, henüz teslimat saatine oldukça uzun bir süre varken siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim.

İptalden sonra tarafıma “siparişiniz ürün hazırlandığı için iade edemiyoruz” şeklinde bir bilgi verildi. Akşam 22.00’de teslim edilecek bir yemeğin, öğlen saatlerinde nasıl hazırlanmış sayıldığını anlayamıyorum. Buna rağmen ödediğim ücret iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce kesin bir dille iade yapılmayacağını söylediler. Tepkim üzerine bu kez 478 TL’lik bir indirim tanımlanacağını ilettiler, ardından saatlerce oyalandım ve bunun da olmayacağı söylendi. Son olarak iademin sağlanacağı ifade edildi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca yazıp uğraştığım için bir noktadan sonra devam etmeye bile hâlim kalmadı.

Almadığım bir ürünün ücretini ödemiş durumdayım ve üç aydır mağdur ediliyorum. Hem ödediğim tutarın derhal kartıma iadesini hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Getir tarafından makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.