to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim Pazar günü satın aldığım ve 2 Kasım Pazar günü Eskişehir Espark Zara mağazasında kadın kabanı, hiç kullanmadan iade etmek istedim. Kabanı 5.700 TL’ye satın almıştım ve fatura numaram 269003. Mağazada kasiyer ve sorumlu, ürünü iade alamayacaklarını, gerekçe olarak ise kabanın reyondaki ürün gibi kokmamasını gösterdiler. Ürünü hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen, başka bir çözüm sunulmadı ve bana sadece “Tüketici hakkına gidebilirsiniz” denildi.
Ayrıca mağaza personelinin üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece olumsuzdu. Sergilenen davranışlar, hizmet sektörüne yakışmayan ve ahlak kurallarına uygun olmayan bir tutumdaydı. Bu durumdan dolayı ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Kabanı hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağazadan çözüm bekliyorum.
17 Şubat 2025 tarihinde Zara Online üzerinden satın aldığım çantayı, kısa süreli kullanım sonrası memnun kalmadığım ve ürünle ilgili sorun yaşadığım gerekçesiyle Bursa Korupark Zara mağazanıza götürdüm. Mağaza personeli ürünle ilgili yüzeysel bir inceleme yaparak herhangi bir sorun olmadığını belirt...
Eskişehir Espark AVM Zara mağazasından yeğenim için elbise satın aldım. İlk alırken yaşını yanlış seçmişim 6-7 yaş olarak satın almışım. Satın aldığım ürünü ablam daha sonra değiştirerek 7-8 yaş almış ama yeğenim elbisenin rengini beğenmediği için hiç giyilemedi. Fatura ve etiket çocuklar hediyeleri...
Eskişehir Espark Zara mağazasından 03.06.2024 tarihinde bir pantolon aldım. Pantolonu giydim bir süre üzerimde kaldıktan sonra çıkardım ve iade işlemi için paketledim. 10.06.2024 tarihinde mağazaya iadeye gittiğimde ürünü giyip çıkardığım ve kısa bir sure uzerimde durduğunu ve ürünün kalitesini beğe...
16.09.2025 tarihinde Eskişehir Zara mağazasından bayan jean ürünü satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 1.190 TL olmasına rağmen kasada benden 1.790 TL tahsil edildi ve arada 700 TL’lik bir fark oluştu. Satın alma sırasında mağaza çalışanlarına bu durumu ilettiğimde, etiketin yanlış olduğunu ve istersem...
7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...
Yorumlar