Kredi Kartımdan İzinsiz 15.029 TL Zara İşlemi İptali ve İade Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 02:17’de, son 4 hanesi 9413 olan kredi kartımdan 15.029 TL tutarında “iyzico/ZARA.com ıstanb” açıklamasıyla sanal pos üzerinden izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kartımdan çekim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve bu işlemle ilgili olarak firma ile görüşmem istenildi. Ardından Zara ile telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak aradığım numara çalmadan kapanıyor, bu nedenle yetkili birine ulaşamıyorum. Mesaj ile bağlantı kurmaya çalışmama rağmen şu ana kadar sorunu çözecek bir geri dönüş alamadım. İşleme ait ekran görüntüsü ve banka mesajı tarafımda mevcuttur.

İznim dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 15.029 TL tutarının kartıma/banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.