Kredi Kartıma İzinsiz 5.759 TL’lik Zara İşlemi Ve İade Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 00:53’te kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, Moka United / Zara adına tek seferde 5.759,00 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartım o sırada fiziksel olarak da bende bulunuyordu. İşlemin yapıldığı kredi kartımın sonu 4508 ile bitmektedir. Ayrıca bugüne kadar Zara mağazalarından ya da online kanallarından hiçbir alışveriş yapmadım; dolayısıyla Zara sistemlerinde herhangi bir üyeliğim ya da kaydımın bulunmaması gerekiyor.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve harcama itirazı kaydım alındı. Ardından Zara ile de görüştüm, kişisel bilgilerim talep edilip paylaştım; ancak bana herhangi bir net bilgi verilmedi, işlemle ilgili somut bir adım atılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Kimlik bilgilerimle birlikte adım Mehmet D**** olarak sisteme iletilmiştir.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle, Moka United / Zara üzerinden çekilen 5.759,00 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının tespit edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.