to read complaints and reviews, or file yours.6 Ocak saat 14.25 civarında Zara uygulaması üzerinden 6318/254/704 kodlu ceketi satın almak istedim. Ödeme aşamasında uy...gulama banka kartımdan dört defa otomatik çekim yapmaya çalıştı, ancak hesabımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmedi ve bana “Zara uygulaması hesaptan tutar çekmek ist
06.01.2026 tarihinde saat 03.51’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında IYICO/ZARA.com adlı firma üze...rinden 27.289 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem şifresiz olarak gerçekleştirilmiş, tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş ve kesinlikle onayım alınmamıştır. Durumu fa
"Zara şikayetimi dikkate alarak hemen işlem başlattı ve bir gün sonra param hesabıma geri yattı. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Zara ilgilenmese paramı almam ya imkansızdı ya da aylar sürecekti. Yardımcı olup beni mağdur etmedikleri için çok teşekkür ederim."
05.01.2026 tarihinde saat 22:01’de Ziraat Bankası kredi kartımdan benim yap...madığım 53.849 TL tutarında bir alışveriş, kart bilgilerim kopyalanarak Zar
Zara online mağazacılıktan mavi keten bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade ettim, üzerinden bir ay g...eçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Takımın ceketinin iadesi yapılmış olmasına rağmen pantolonun iadesi yapılmadı ve bu durum gerçekten akıl alır gibi değil. Ödemeyi k
Zara’nın online mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişteki iki ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle 2 Ocak... tarihinde verilen iade koduyla DHL kargo üzerinden aynı poşette, etiketleri üzerindeyken iade ettim. 3 Ocak’ta yalnızca daha düşük tutarlı olan bir ürünümün iadesi banka kartıma y
06.01.2026'da saat 01:24’te İş Bankası kredi kartımdan “Iyzico / Zara.com İstanbul TR” açıklamasıyla 32.229,00 TL tutarı...nda, bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada fiziken yanımdaydı, Siirt’te bulunmaktaydım ve bu saatte evimde uyuyordum. İşlemle ilgili bana herhangi bir 3D
Zara’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim; ancak 2300 TL tutarındaki para iade...m yaklaşık bir aydır kredi kartıma yatırılmadı. Süreç boyunca sürekli “yetkili birim inceliyor, bekleyin” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde Zara
25 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 9178/399 referans kodlu saten elbiseyi satın aldım. Ürün günlerce “hazırlanıyo...r” olarak gözüktü, elime ulaşmadı ve siparişten 10 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem üzerinden kendiliğinden iptal edildi. İptal bilgisi sadece uygulama bildirim
"İade geldi teşekkür ederim"
Zara online mağazadan 5 Ocak’ta 5411*****25 numaralı siparişimle satın aldığım kısa tayt, teslimat sonrası kontrolümde ö...n dikiş kısmında akma kusuruyla elime ulaştı. İlk bakışta fark edemediğim için etiketi kestim ve ürünü makineye attıktan sonra bu defoyu gördüm. Yaşadığım sorun üzerine Zara müşte
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine d...air mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg
"08.01.2026 da teslim edilmiştir"
Zara internet sitesi üzerinden aldığım mont ve kazak için iade talebim onaylandı ancak üzerinden 30 iş günü geçmesine ra...ğmen halen ücret iadem yapılmadı. Bilgilerim ve IBAN numaram, adım soyadım müşteri hizmetleri tarafından alınmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansı
28 Aralık 2025 tarihinde, İş Bankası Visa kredi kartımdan Iyzico/Zara aracılığıyla bilgim ve iznim olmadan 9.280 TL tuta...rında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak Zara’dan hiçbir ürün, bilgi maili, SMS veya fatura almadım, işlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. İzinsiz yapılan bu
18.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden “Yumuşak Oversize Kaban” satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ul...aştı ancak beğenmediğim için iade ettim. 30.12.2025 tarihinde tarafıma ürün iadesinin yapıldığına dair e-posta geldi. Sipariş numaram 5451*****96’dır. Ürün için 3.690 TL + 54 TL k
Zara’dan 27 Kasım ve 28 Kasım tarihlerinde online olarak yaptığım alışverişte, kredi kartımdan (QNB Finansbank) aynı tut...ar iki kez çekildi. Toplam 11.900 TL’lik işlemin ikinci kez kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ür...ünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı
01.01.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5411*****35 numaralı siparişi oluşturdum, yaklaşık 10 dakika sonra da sipariş...i iptal ettim. İptale rağmen 1.939,02 TL tutar kartımdan çekildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımazken, bankamla görüştüğümde Zara tarafın
30.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden aynı gün teslimatlı bir sipariş verdim ancak bugün hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.... Parasını ödediğim ürünü teslim alamadığım gibi, süreç boyunca da sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Kargoyu aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, Zara ile yazıştığım
05.01.2026 tarihinde saat 00.07’de, bilgim dışında Akbank kredi kartım ile toplam 17.999 TL tutarında harcama yapıldığın...ı fark ettim. İşlem, son dört hanesi 5718 olan Akbank kartımdan ve ekstrede Moka United ve Zara Giyim olarak görünen yerlerden çekim yapılmış görünmektedir. Söz konusu işlemler tam
"Şikayetim düzeltildi"
Kasım 2025’ten bu yana Zara online mağazasından hiçbir ürün satın alamıyorum. Verdiğim tüm siparişler sistem tarafından ...onaylandıktan sonra ödeme aşamasında “bilgi aktarımında hatadan dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta geliyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum tüm ürünl
Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinden bu yana yapmak istediğim tüm alışverişlerim aynı şekilde iptal edil...iyor. Ödeme alındı görünüyor, ancak aynı dakika içinde sipariş iptal ediliyor. Banka kartı, kredi kartı ve sanal kart dahil olmak üzere tüm kartlarımı denedim, hiçbiri işe yaramadı
02.01.2026 tarihinde saat 19:26'da Ziraat Bankası kredi kartımdan, Moka/United Zara firması üzerinden, bilgim ve onayım ...dışında 24.088 TL tutarında tek seferlik bir işlem gerçekleştiğini banka SMS’i ile öğrendim. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, alışverişim ya da daha önce yapılmış bir işlemim
