Zara Siparişi Kargo Sorunları Nedeniyle Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzuyor

Deniz

18 Mayıs 10:01

Zara’dan yaptığım 9.659 TL tutarındaki toplu alışverişimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5424*****67 numaralı siparişime ait kargo, bir Günde Kargo firması tarafından 5 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, tüm gün evde olmama ve kapının hiç çalmamasına rağmen teslim edilmedi ve doğrudan iade sürecine düşürüldü.

Kargo, İstanbul transfer merkezinde görünmesine rağmen bugün 18 Mayıs olmasına karşın hâlâ Zara’ya teslim edilmedi. Bayram tatili sonrasında iade sürem dolacak ve bu toplu alışverişim boşa gitmiş olacak. Ne Zara’ya ne de bir Günde Kargo’ya doğru düzgün ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda kargonun firmaya teslim edildiği söylendi ancak Zara’da böyle bir teslimat görünmüyor.

Yaklaşık iki haftadır sadece bir alışveriş için uğraşıyorum, online alışverişi zahmetsiz olsun diye tercih ederken sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Şu anda ne ürünlerime ne de ödediğim paraya ulaşabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

zara-siparisi-kargo-sorunlari-nedeniyle-teslim-edilmedi-iade-sureci-uzuyor-2.jpg

zara-siparisi-kargo-sorunlari-nedeniyle-teslim-edilmedi-iade-sureci-uzuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ada sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo X'den Açıklama Bekliyorum

Ada

Zara

22 Ocak 16:21

378

14 Ocak’ta Zara online üzerinden toplam 3.119 TL tutarında, sipariş numarası 5448*****54 olan bir alışveriş yaptım. Siparişim 16 Ocak’ta Cargo X kargo adlı kargo firması tarafından teslim alındı. 17 Ocak’ta ise “mücbir sebep, hava şartları” gerekçesiyle kargonun o gün teslim edilemeyeceği söylendi. ...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-kargo-xden-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişinde Kargo Süreci Sürekli Erteleniyor

Onur

Zara

21 Şubat 15:01

529

Zara online üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5459*****04 numaralı siparişimi İstanbul Çatalca’daki adresime teslim edilmek üzere verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 19 Şubat olarak görünüyordu ve 17 Şubat 2026’dan beri ürünler “kargoda” olarak işaretl...

zara-online-siparisinde-kargo-sureci-surekli-erteleniyor-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Takip Numarası Olmadan Uzun Süre Bekleme

Neslihan

Zara

08 Ocak 17:23

251

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderilmiş gözüküyor fakat ne kargo takip numaram var ne de herhangi bir ilerleme bilgisine ulaşabiliyorum. Kargo...

Zara Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Tuğba

Zara

10 Aralık 2025 15:14

103

Zara üzerinden verdiğim online alışverişim 08.12.2025 tarihinde bir günde Kargo’nun dağıtım şubesine ulaşmış gözüküyor. Kargo hareketlerine baktığımda “teslimat girişiminde bulunuldu, teslim edilmedi” şeklinde bir ifade yer alıyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıld...

Fatih sonucu yetersiz buldu

Zara İade Talebim Etiket Hasarı Nedeniyle Reddedildi

Fatih

Zara

10 Aralık 2025 13:35

782

28.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi zara.com üzerinden, paylaştığım linkte yer alan buruşuk görünümlü deri kemer ürününü satın aldım. Ürün kargo firmasından elime ulaştığında kutu hasarlıydı ve bu hasar nedeniyle kutunun üzerinde Zara tarafından basılan etikette yer alan sipariş numarası oku...