Zara Siparişi Kargo Sorunları Nedeniyle Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzuyor

Zara’dan yaptığım 9.659 TL tutarındaki toplu alışverişimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5424*****67 numaralı siparişime ait kargo, bir Günde Kargo firması tarafından 5 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, tüm gün evde olmama ve kapının hiç çalmamasına rağmen teslim edilmedi ve doğrudan iade sürecine düşürüldü.

Kargo, İstanbul transfer merkezinde görünmesine rağmen bugün 18 Mayıs olmasına karşın hâlâ Zara’ya teslim edilmedi. Bayram tatili sonrasında iade sürem dolacak ve bu toplu alışverişim boşa gitmiş olacak. Ne Zara’ya ne de bir Günde Kargo’ya doğru düzgün ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda kargonun firmaya teslim edildiği söylendi ancak Zara’da böyle bir teslimat görünmüyor.

Yaklaşık iki haftadır sadece bir alışveriş için uğraşıyorum, online alışverişi zahmetsiz olsun diye tercih ederken sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Şu anda ne ürünlerime ne de ödediğim paraya ulaşabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.