Zara Ayakkabım Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zara’dan aldığım ayakkabı, 7 Mart Cumartesi günü Kolay Gelsin tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo yaklaşık 8 gündür sürekli yolda görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili çözüm sunulmadı. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de kargonun durumu hakkında tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.