Zara Siparişi 13 Gün Gecikti, Kolay Gelsin Kargo Yanıt Vermiyor

7 Mart 2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaparak 5408*****77 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 11.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 24.03.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firması ile defalarca kez telefonla iletişime geçtim. Her aradığımda sadece “inceleme başlatıldı, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim ürünüm 13 gündür bana ulaştırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasının bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafımdan özür dilemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.